“直播網紅”、“小V錐子臉”、“顏值獎金”……這些當下層出不窮的熱詞圍繞的中心只有一個——顏值經濟。而通過醫美整形,如割雙眼皮、墊鼻子、墊下巴,乃至削骨豐胸等方式提升體態顏值,也已是不少愛美男女的日常消費之一。
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然而,醫美事故與整形風險依然困擾著消費者。有整形專家就坦言:“從創傷過多與麻醉過度致死,到填充物破裂、手術部位感染、腫脹變形不對稱等,均屬高發風險。”此前有調查結果顯示,頗受歡迎的雙顎手術,術后出現面部麻木等神經問題的比例竟高達52%。
有需求就有市場,近來就有險企推出整形相關產品(下稱“整形保險”)。新快報記者調查發現,目前除少部分產品面對市場單獨銷售外,險企與特定醫美機構合作,在整形項目中嵌入整形保險以“套餐”形式銷售則更為常見。就目前而言,整形保險仍面臨保障范圍偏窄、保障額度偏低等需改善問題。
消費者心理 更愿意選微整,沒意識買保險
“理論上講,整形手術所使用的填充或注射物對人體并無直接傷害,但有時會因個人體質排異反應、操作失誤和材料質量不過關等因素,事后會產生系列事故。”有多年美容整形從業經歷的曾女士對新快報記者表示,她有醫師助理朋友出來創業開店,給人打針整形,結果因使用次品材料和手術失誤,引發了醫療事故。
以注射玻尿酸隆鼻為例,曾女士解釋道,整形過程就是將材料直接從鼻部用針打進去,幾分鐘可搞定。“但實際上,這在給鼻子喂激素,待玻尿酸消耗掉后,鼻子就不挺了,半年至一年要重新打過,屬高消費項目。”在實操過程中,“由于每次注入的玻尿酸并非同一批號,加上可能產生注量過多或不足、位置打偏等失誤,就會出現鼻子變形、過高突兀,或是崩塌等現象。”
“與安全性相比,大部分人更在乎效果是否美觀。”偶爾打玻尿酸注射、拉皮等微整的白領樂小姐對新快報記者表示,在墊鼻子、墊下巴、豐胸等大幅度整形中,她認為最大的風險是(過度麻醉導致)身故和失敗后遺癥風險。“微整風險相對較小,但需要開刀的項目,如磨骨和豐胸,我從來不碰。”
“現在還在恢復期,如果效果失敗,只能找醫生做修復了。”剛割完雙眼皮的畢業生小熊則透露,當初操刀醫生雖自信滿滿,但她還是擔憂其中風險。“這畢竟是小手術,如果下次做開刀動骨的大手術,會考慮買個保險。”
不過上述業界人士與消費者均坦言:“整形的人不少,但有意識去買整形保險的卻幾乎沒有。”
投保難點 鮮有單獨銷售產品,傳統險還免責
那么,目前保險市場的相關產品匹配度如何?新快報記者近日咨詢中國人壽、平安人壽、平安健康、平安產險、大都會人壽等不下10家險企,均表示目前沒有整形保險。
需要指出的是,整形風險不僅缺少針對性產品,就是在傳統的意外險當中,也多屬于除外責任。比如,某意外險條款就寫到:“整容手術、細菌或病毒感染引起的事故為除外責任。” 對此,某險企產品人士對新快報記者解釋道:“這類傷害屬人為結果,本就不符 意外 的定義,既不是外來的突發的、更不是非本意的,列為除外責任當屬合理。”
不過,海綿保首席營銷官及合伙人侯彬彬對新快報記者指出:“風險的不確定性,會引發消費場景痛點,隨后則為產品創新提供契機。”
目前,已有不少互聯網保險定制平臺與險企合作推出整形保險。而在形式上,除了對市場單獨銷售外,險企也通過與醫美機構合作方式進行精準市場投放。
消費者樂小姐對此的看法是,目前有不少醫美機構把整形保險打包進整形項目里,以套餐形式推給消費者。“雖然 羊毛還是出在羊身上 ,但這樣可在一定程度上消減顧客心里擔憂,也給整形機構形成間接信用背書效應。畢竟保險捆綁在套餐里,消費者相對容易接受,掏錢時心里也舒服些。”
侯彬彬也表示,以“打包購買”或“贈送”方式推給消費者,更符合場景消費需求。
產品分析
整形項目線上平臺 可套餐內投保
多數產品保額小顯雞肋
新快報記者了解到,目前整形保險價格多在100元左右。而保障范圍只包括眼鼻等少數部位,且補償額度偏低,對消費者吸引力有限。
比如,華安保險一款保障期間100天、價格97元的“貌美如花”險,保障方案分為“臉部套餐”和“鼻部套餐”。鼻部套餐中,除了2.5萬元的身故保障外,還有對“手術區域發生嚴重化膿性感染并經手術引流治療”、“手術皮膚破潰”、“無法恢復的鼻子歪斜(包括感染變形和硅膠脫出)”、“面部神經損傷至面癱”四種癥狀,分別有2500元、3750元、5000元和1萬元的保障。
“我們有與泰康在線合作推出整形保險,但目前只在 新氧 整形APP(多家整形項目線上交易平臺)上出售,不單獨賣,但平臺消費者可自行決定是否購買。”互聯網保險定制平臺悟空保的客服對新快報記者如是說。
新快報記者隨后在“新氧”上對廣州某美容機構一款價格1680元的“玻尿酸項目”進行咨詢。該醫院表示:“消費該項目時可自主選擇是否購買保險。”該保險產品信息則寫道,“本產品僅理賠被保險人在新氧指定的正規渠道購買的玻尿酸或尿毒素,并承保在指定醫院進行注射手術造成的保險事故。”
和上述產品類似,該產品保障方案分為“微整形”、“眼部整形”和“鼻部整形”三部分。以保障期180天、價格99元的眼部整形為例,除5萬元身故金外,還對“嚴重提肌問題導致閉眼或睜眼困難”、“不可恢復的面部神經損傷造成的面癱”、“因對稱性眼部手術造成兩眼寬度差距0.3厘米或造成手術區域疤痕面積大于0.5平方厘米”,賠付額度分別為5千元、2萬元、5千元。
“我覺得挺雞肋的,身故賠付自不必說,就連面癱這類大損失,都沒超過2萬元。”樂小姐認為,這類整形保險并不能起到很好的經濟補償作用。
投保建議
1.學會“合并同類項”。整形事故雖不屬傳統意外險賠付責任,但其帶來的住院治療等費用,則屬于健康醫療險賠付范圍,這在一定程度上解決了整形保險保額不足問題。另外,與整形風險保障有“交集”的,還有部分手術意外險。如復星聯合健康某款手術意外險,其保障范圍就包括部分整形手術責任。
2.“消費者在選擇整形機構時,要選擇正規的、有相關從業資質的大機構。”侯彬彬如是說。另外,廣州某大型整形機構相關人士對新快報記者表示:“目前我們項目沒嵌入保險產品。但術前會對消費者進行嚴格體檢,確保各方面指標合格后,才進行手術。” 另外,上述險企產品人士說到,保險保障畢竟是事后修復行為,“如果經濟條件允許,盡可能去韓國等整形文化和技術已較為成熟的地區進行。”
3.保存客觀理賠證據。分析人士指出,與常規理賠相比,整形事故的核損主觀性更大。“如整形效果是否滿意,或視覺的細微差異爭議,更多是由主觀心里層面引起。”該分析人士建議,為盡可能減少理賠糾紛,消費者在整形過程中要有意識地保存好單據、手術前后的照片對比、醫生承諾語音等多方面證據,以提升理賠效率。
小編寄語：愛美之心人皆有之，現在的醫院魚龍混雜如果您要選擇修復手術的時候一定要慎重。如果您選擇了要去進行手術，一定要選擇正規的整形醫院進行手術，這樣才能保證您的手術效果和安全。（文章來源：金羊網）
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