時下中國，醫療美容市場之熱、發展之快令人咂舌。然消費群體的升級，市場格局發生變化，外界資本爭先恐后爭食醫美“蛋糕”……無疑給中小醫美機構帶來巨大壓力，當前，醫美行業凸顯的問題是什么？互聯網+帶給醫美企業的沖擊和生態內外的無序競爭，讓眾多小型醫美企業無所適從，每況日下。針對這些現象，我們采訪了醫美界的互聯網轉型專家-----醫美e學堂CEO張瑞杰導師：
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一、2016年醫美機構存在哪些問題？有沒有比較有效的模式解決這些問題呢？
2016年從整個行業來看，據我所接觸和了解，有一半以上的醫美機構和企業是不賺錢的。不賺錢主要有兩個方面：有的是僅僅保本，勉強維持，還有一部分是持續虧損，這是較之前的年份整個行業發生的一個顯著變化，過去做醫美行業基本沒有不賺錢的，只是賺多賺少的問題，而現在已經開始出現不賺錢了。
不賺錢是什么原因呢？有的是收入沒有增加，但是費用和成本急劇增加，所以利潤就沒了。有的是收入也有增加，但是毛利潤急劇下降，特別是價格戰的興起，眾多企業蜂擁而上，通過各種低價、免費的項目頻繁促銷，所以毛利率急劇下降，營業收入不足夠維持高企的成本。雖然業績收入增長了，但是利潤沒保障，現金流一直為負數，這是2016年行業的一個顯著特征和變化。
第二就是整個行業的格局正在悄悄發生變化，有的企業可能感受不到。實際上，現在醫美行業已經是一個多元化的格局。過去除了莆系就是醫生自主創業機構，現在除了這兩類型機構，還有外來資本并購或新開的，還有屬于互聯網行業跨界的，以及大量的生活美容院轉型的等等，真可謂“百舸爭流”。所以，市場的格局發生了變化，就意味著競爭成為了一種常態，“蛋糕”越來越多的人來分，所以，很多老機構市場份額在急劇縮水。
至于出現的這些問題有沒有有效的解決方法和途徑，我覺得不能夠一概而論，沒有一種固有的模式能解決所有的問題。利潤的下降和出現虧損，說明企業肯定是“生病”了，出問題了肯定是要去診斷和治療。途徑只有兩條：第一是繼續低價放量來大幅度提高收入，即所謂的“薄利多銷”，第二是通過精細化經營來控制成本，目的是保障正常利潤額。每個企業都有不同的實際情況，要根據每個企業的不同情況進行診斷，然后去進行相應的改革。
總體來講，我覺得要去改變和適應市場變化的關鍵點在于所有的企業要進行轉型升級。就是傳統的經營理念、模式已經不適應現在的市場格局和變化了，如果你還是墨守成規，用過去的經驗或傳統的方式來經營和管理，那就注定會越走越艱難，甚至會面臨著生存問題。
二、“互聯網+”已經成為一種必然趨勢，會從哪些方面對傳統的醫美行業進行革新？前景怎么樣？
首先，互聯網+會解決幾個問題：第一，對于服務類的行業來講，是打破過去的信息不對稱這樣一種局面，使信息更加透明，讓信息變得越來越對稱，這是對傳統行業的一種沖擊和改變。實際上，互聯網+更多的不是去顛覆傳統行業，而是對傳統行業進行改造和升級。因為市場在變化，消費者在升級，消費者升級了，那么作為為消費者提供服務和商品的企業，你一定要跟著升級，否則的話就不匹配。
其次，互聯網的手段能夠幫助企業提高效率，增強服務體驗和服務方式，這就能讓企業更好去為消費者創造價值。因為只有創造了價值，才能獲得應有的回報，這是經濟規律，誰也違背不了。所以，移動互聯網的到來更多的會幫助企業提升效率，增強對消費者服務體驗，進而提升消費者的消費效用。
從醫美領域來講，其實作為傳統服務行業，同樣需要從這兩個層面去解決問題。特別是信息的不對稱，因為過去的十幾年，醫美行業之所以被外界說成是暴利行業，更多的就是利用信息不對稱，所以，出現了暴利、高利潤這樣的現象。但這是不可持續的，因為時代在發展，信息越來越透明，瞞是瞞不住的，很多所謂的“行規套路”、“潛規則”等一定會暴露在陽光下的。消費者也會越來越明白，越來越理性，所以，再想利用信息不對稱去賺錢，基本上是越來越難了。
所以，醫美行業首先對這種時代的到來一定要有清醒的認識，要改變自己的思維，不要希望抱著信息不對稱的思維，“來一個顧客，宰一個顧客”天天做著開大單的夢，這樣的話，路就會越來越窄。所以，互聯網+的這樣一個概念對于傳統行業來講，我覺得關鍵是怎樣去提升自己的效率，為顧客創造更多的服務價值，在這兩方面去下功夫。
首先，互聯網+它不是一個工具化的思維，我們不要誤以為互聯網+就是把工具運用到傳統企業，去改造企業。互聯網+是一種思維方式，是適應當下消費者生活方式改變的一種新的商業邏輯。消費者已經從物理意義的星球遷徙到虛擬世界的星球，過去，大部分人是從電視、報紙、廣告獲取信息，而現在都在手機上獲取信息。那也就是說，消費者的生活方式和獲取信息的方式已經發生了巨大的變化，那企業的營銷和服務方式也要發生轉變，這就是一種互聯網思維。
第二，互聯網因為信息的快速流動和透明化，會不斷優化供應者與需求者之間的溝通與交易路徑，也就是當下最流行的“去中間化”。那也就是說，過去我們一個產品和服務要到達消費者的話，中間可能要經過很多環節。有了互聯網以后，互聯網能把遠隔千里的人或者是大范圍的人群組織起來，它會使很多中間環節沒有存在的意義和價值。這樣的變化會使很多醫美企業茫然失措，因為感覺過去的渠道、方式突然失靈了，消費者不知道去哪了。
當然，互聯網是一種趨勢，是已經發生的未來，前景如何不言而喻。你不去改變自己跟進這個潮流，大浪淘沙，你就會被淘汰。
三、醫美機構的互聯網轉型是否只是一句口號？無法實現？
互聯網轉型首先肯定不是一種單一工具的運用，或者是單個層面的改變，而是整個傳統企業從營銷方式、管理方式、商業范式要進行根本性的改革和轉變，這才是關鍵點。
從營銷方式上看，醫美機構過去的營銷方式是屬于大量銷售方式，你通過大量的投放廣告去獲取流量，是一種流量思維。到了移動互聯網時代，這種流量思維和大量銷售方式已經走到盡頭。第一是因為消費者的時間碎片化，第二是媒體碎片化，所以，這個時候再集中去投放廣告獲取流量越來越難，效果越來越差，投入產出比越來越低，所以，從營銷方式式上首先要改變，從大量銷售方式轉向深度分銷與社區商務結合的方式才有前途。
從管理方式上，過去是一種粗放式的管理，因為都是大投入大產出，不會精細化核算運營成本。之前整個醫美行業獲客成本高的時候達到一個顧客3000-4000元，甚至更高。那個時候是因為有極高的毛利率，才掩蓋了畸形的成本結構狀態，現在毛利率在不斷的下降，價格越來越低，所以矛盾就凸顯出來。那從管理上就必須做精細化的管理，要去做成本的控制和分析，否則的話，你銷售收入在增長，成本增長的更快，還是虧損的，到頭來，竹籃打水一場空。所以，在管理上，也要從粗放式的管理向精細化管理轉型。
從商業范式上來講，過去我們醫美行業是靠什么賺錢？就是靠信息不對稱賺錢，靠直接的買賣交易關系，就是把一個項目（一個雙眼皮的項目，一個隆鼻的項目）賣給你，利用信息不對稱賣高價，所以，獲取高額利潤。這樣一種簡單型的交易商業模式在未來是無法持續的，現在必須通過服務去獲取增值服務利潤，或者是說通過服務延伸去獲取邊際利潤，這樣一種商業范式去轉變。
所以，互聯網轉型一定是系統化的改革和轉變，不是簡單一種工具化的應用。無論是從營銷方式、管理方式、商業范式都必須要去做改變。所以，一定不是一句口號，這也是所有的企業，不光是醫美企業，都要去面臨的現實問題。必須轉型，沒有任何的僥幸！沒有任何一家企業可以不轉型，還能在時代的浪潮中繼續前進。
至于能不能實現，我覺得肯定能實現，在其他行業已經有很多的企業實現了完美的轉型，通過幾年時間，業績也在蓬勃的增長，呈幾何倍數的增長，這在過去是無法想象的。因為互聯網時代的到來，整個社會的經濟環境，消費者的生活方式、習慣，市場格局都在發生翻天覆地的變化。這個時候，誰走在前面，誰就能抓住這一波紅利，在這個窗口期就能夠搶到第一桶金，所以會出現爆發性的增長。
小編寄語：整形可以帶來美麗，但需要注意的是，整形也會帶來很多的副作用。每一次的整形手術都需要有健康這一前提，否則后果將會不堪設想。想了解更多的整形知識可關注經典整形網。（文章來源：醫美外星人）
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